世の中には、面白いものとつまらないものがあるのではなく、面白い見方とつまらない見方がある。どちらの見方をするかで、見える世界が変わる。学びで大切なことは、自分で発見する喜びを知ることだと思いました。

行きつけのジョイフルで混雑時に、「ビールばかり出して、つまみを持ってこい」とおじさんが怒鳴っていた。入店時に料理提供が４０分ほどかかると伝えてるから、料理に時間がかかるのは仕方ない。でも、お客さんの気持ちになれば、ビールだけ何杯もだされるのは辛い。注文が入ったからと何杯もビールだけだすのは、ただのマニュアル通りです。自分だったらどうするか。サービスとはマニュアル通りすることではなく、なんとかできないかを考えることのだと思いました。