【この本は、３人のために書きました。】
　
（１）話はわかってもらえたけど、YESと言ってもらえない人。
（２）契約してもらったのに、キャンセルになった人。
（３）話し方で損をしている人を、助けてあげたい人。
　
　
【「言葉」イコール「気持ち」とは、限らない。】
　
二流は、相手の「言葉」を聞きます。
　
一流は、相手の「気持ち」を聞きます。
　
会話で一番大切なのは、言葉を聞くことではなく、
気持ちを聞くことです。
　
言葉は気持ちとイコールではありません。
　
時に、気持ちと逆の言葉を言ったりします。
　
二流は、言葉を言葉として、言葉通り受取ります。
　
一流は、言葉の裏に隠れた気持ちを受取ります。
　
「私は大丈夫」と言われて、
「大丈夫ですか。じゃ、よかった」と思うのは、二流です。
　
大丈夫な時に、「大丈夫」とは言わないものです。
　
「今日はもう寝るから、電話はいらないよ」と言われて、
「いらないんだ」と安心する男はモテません。
　
相手はわざわざ言っているのです。
　
「忙しいだろうから、連絡しなくていいよ」と言われて、
本当に連絡しないと、あとで文句を言われます。
　
ここで「連絡しなくていいと言ったじゃない。
何それ？　ひっかけ問題？」と怒ってはいけません。
　
言葉の裏側にある気持ちまでくみ取るのです。
　
「言葉だけ受取る」ということが一番危ないのです。
　
【言葉ではなく、気持ちを受取ろう。】
　
（「はじめに」から）
　　
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　はじめに　「言葉」イコール「気持ち」とは、限らない。
　
第１章　一流は、相手が関心のある話で心を開かせる。
第２章　一流は、聞き手の表情から読み取る。
第３章　一流は、価値観が違う相手も説得できる。
第４章　一流は、最初と最後に集中するから巻き込める。
第５章　一流は、感性こそロジックで伝える。
　
　あとがき　話し方の達人に、出逢おう。