【この本は、３人のために書きました。】
　
（１）「何を言ってるかわからない」と言われる人。
（２）「言うことはわかるけど、納得できない」と言われる人。
（３）「確かにそうだけど、やる気になれない」と言われる人。
　
　
【理解され、納得され、行動してもらうのが、伝わるということ。】
　
「伝わる」には３段階があります。
　
（１）理解される
　
伝えている側は、自分はわかっているから、相手もわかってくれていると思い込んでいます。
　
聞き手が意味を理解できていなければ、伝わらないのです。
　
（２）納得される
　
「意味はわかるけど、納得できない」という段階があります。
　
日本語同士なので、意味はわかります。
　
意見が違ったり、なんのためにそんなことをするのか、わからないのです。
　
（３）行動してもらう
　
松竹梅にたとえると、「理解される」は「梅」、「納得される」は「竹」です。
　
「松」は、「行動させる」ことです。
　
理解され、納得され、行動させて初めて本当に伝わったことになるのです。
　
【「行動してもらうこと」を目標に伝えよう。】
　
（「はじめに」から）
　
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　はじめに　理解され、納得され、行動してもらうのが、伝わるということ。
　
第１章　聞き手の気持ちになってみることで、伝わる。
第２章　「言いかえる」ことで、伝わる。
第３章　「伝え方」を意識するだけで、変わる。
第４章　伝わる質問を、しよう。
第５章　人に好かれる、伝え方。
第６章　伝わるから、笑ってもらえる。
第７章　オノマトペで、気持ちを深く伝える。
　
　おわりに　伝わっていないことを、伝える側が知る。
　
（「目次」から）