【この本は、３人のために書きました。】
　
（１）「野暮だ」と言われた人。
（２）粋になりたいけど、身の回りに「粋のお手本」のいない人。
（３）大切な人に、粋になってほしい人。
　
　
【わざとギリギリまで来ない添乗員さんが、
　気づかいがある。】
　
粋とは、相手を大人扱いすることです。
　
自分にも「子ども扱い」を求めないことです。
　
たとえば、ツアー旅行の集合時刻が午前８時になりました。
　
こういう待ち合わせの時は、
お客様は必ず「早めに来ましょう」と言われます。
　
添乗員さんは、
「少なくとも30分から１時間前に来ているもの」と考えがちです。
　
ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツの高萩徳宗さんは、
８時出発の場合、８時00分00秒に来ます。
　
その時刻に全員がそろって出発できればいいからです。
　
高萩さんがその方針をとっているのは、
お客様に対し、修学旅行生のような子どもではなく
大人として接しているからです。
　
「８時出発ですから５分前までに来てくださいね」と言うのは、
お客様を子ども扱いしています。
　
大人が大人とつきあう関係の中で生まれるのが
粋なのです。
　
【お客様に気をつかわせない。】
　
（「プロローグ」から）