親愛なる君に

そろばんの達人は、暗算でできる計算でも、
お客様の前で、きちんと珠をはじいて計算する。
万が一、間違った時に、「ほらな」と言われないために。

暗算で「大丈夫です」とやってると、
失敗した時に、リカバーできないのです。
失敗のリカバーは、後からはできません。

いつ失敗しても許してもらえるように、
事前に信頼の貯金をしておくことが大切なのです。

彰宏より

P.S.
子供の頃、この話を父親から教えられました。
意外に、こういうことを、会社では教えていないのです。
『一流の仕事の習慣』(KKベストセラーズ)にまとめました。