親愛なる君に

【中谷塾】セミナー「心理塾」(16)で、
「クレームのお客様の対応」について整理して、説明しました。
それを聞いて、
「そんな風にすればよかったんだ」とクレーム対応をしていた
恵里子ちゃんは驚きました。

クレーム対応がストレスになるのは、
やり方を教わっていないだけなのです。
クレーム対応で大事なのは、
お客様の心を理解することなので、「心理塾」で話しました。

【中谷塾】は、趣味としての心理塾ではなく、
仕事や恋愛に生かす実践としての「心理塾」なのです。

彰宏より

P.S.
「心理塾」に限らず、すべて実践に生かすための勉強ですね。