親愛なる君に

10月の【中谷塾】【東京校ワークショップ・大人の遠足塾】は、
「羽田空港国際線旅客ターミナル編」でした。

９月の神楽坂の路地から打って変わって、
いよいよ国際的になりました。
いきなり、空港内の「スタッフオンリー」の扉の中に入り、
小坂始・企画部長にミーティングルームで、
空港のコンセプトをプレゼンテーションしていただきました。
「見学」ではなく「視察」です。
僕がJALの顧客満足の研修をしていた頃からのお付き合いの
正木弘明・常務取締役 執行役員にお願いして、スペシャルVIP待遇にしていただきました。

江戸を再現した４階、コンテンポラリーの５階、
その他、説明されなければ気づけないおもてなしの工夫の数々を、
説明していただきました。
さらには、空港内にあるロイヤルパークホテルの部屋の
スイートルームまで入れてもらい、女子はテンション上がりまくりでした。
いつもは通過するだけの空港が、
飛行機に乗らなくても行きたい場所になりました。
これが本当の大人の社会見学ですね。

彰宏より

P.S.
11月は、いよいよ
「ホテルの楽しみ方を学ぶ。＠ホテルニューオータニ」です。
詳細は、明日の【中谷彰宏レター】で。