中谷彰宏からの今日のメッセージ
勉強することで、クレーム自体を減らすことができる。
（日本ホスピタリティ推進協会 オンラインセミナー）
親愛なる君に
「お客様からのクレームで凹みます。
どうしたらいいですか」
と、相談されました。
クレームは、
１．個人より、仕組み。
２．対応より、予防。
で、決まります。
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「お客様からのクレームで凹みます。
どうしたらいいですか」
と、相談されました。
クレームは、
１．個人より、仕組み。
２．対応より、予防。
で、決まります。
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2014年1月
| 第5034号 | 2014年1月11日(土) | 仕事の依頼は、最多賞の人から選ばれている。 （【中谷塾】2013年12月「月間最多賞」表彰） |
| 第5033号 | 2014年1月10日(金) | 埋もれた才能は、言葉や図にすると、気づける。 （個人レッスン） |
| 第5032号 | 2014年1月9日(木) | その人といるだけで、おめでたい気分になれる人がいる。 （直筆色紙「お正月」2014） |
| 第5031号 | 2014年1月8日(水) | 手に入れるかどうかは、運ではなく、スピード。 |
| 第5030号 | 2014年1月7日(火) | 世間の話題作より、自分内での話題作のほうが、宝物だ。 2013年マイベスト映画 |
| 第5029号 | 2014年1月6日(月) | 中谷本は、「セルフ・ヘルプ」。 |
| 第5028号 | 2014年1月5日(日) | 書かずにはいられない僕のハイパー・グラフィアは、 ブレーキが壊れた故障。 |
| 第5027号 | 2014年1月4日(土) | 大切な人の命を救うために、学ぶのだ。 |
| 第5026号 | 2014年1月3日(金) | 生で体験することで、新しい自分になれる。 |
| 第5025号 | 2014年1月2日(木) | 自分の部を作って、部長になろう。 （2014年【中谷塾】塾生の宿題） |
| 第5024号 | 2014年1月1日(水) | 年賀状は、置き薬になる。 |
